Soporte al Cliente – Información de Envío
Envíos y Entregas
Entendemos la importancia de recibir tu pedido de manera rápida y segura. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en el menor tiempo posible. Trabajamos con partners logísticos de confianza para garantizar un servicio fiable.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Puedes utilizar este enlace en la web de nuestro proveedor de logística, o también introducir el número de seguimiento directamente en tu área personal de cliente en nuestra web para conocer el estado actualizado de la entrega.
Zonas de Entrega y Plazos
Realizamos envíos a la gran mayoría de territorios. Los plazos de entrega estimados pueden variar en función de la ubicación de destino y del producto seleccionado. Esta información te será mostrada de manera detallada durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.
Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan de forma dinámica en función del contenido de tu carrito, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Podrás revisar y confirmar el coste total, incluidos los gastos de envío, en el resumen final de la compra antes del pago. Te informamos que ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.
Cambios en la Dirección de Entrega
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato a través del formulario de contacto en deportesymaterial.com. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya entrado en proceso de preparación.
Paquetes Perdidos o Dañados
En el improbable caso de que tu paquete sufra daños durante el transporte o se extravíe, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte sin demora. Investigaremos la situación con nuestra empresa de transportes y nos ocuparemos de resolverla, ya sea mediante el envío de un reemplazo o la gestión de una compensación adecuada.
Recogida en Punto de Servicio
Para mayor flexibilidad, en muchos destinos ofrecemos la opción de entrega en un punto de recogida (locker o oficina). Podrás seleccionar esta alternativa durante el proceso de compra.
Más Información y Asistencia
Para cualquier otra consulta relacionada con los envíos, o si necesitas ayuda con un pedido en curso, no dudes en visitar nuestra página de contacto principal en deportesymaterial.com. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.